Support mạng xã hội
TikTok Support
Hỗ trợ xử lý sự cố tài khoản TikTok thuộc quyền sở hữu của bạn — từ đăng nhập, hạn chế hiển thị đến khiếu nại khi tài khoản bị khoá.
Khi nào bạn cần hỗ trợ
Tài khoản bị khoá
Không đăng nhập được hoặc nhận thông báo vi phạm cộng đồng.
Video bị hạn chế hiển thị
Lượt tiếp cận giảm đột ngột, video không lên đề xuất.
Mất quyền truy cập
Đổi số điện thoại, mất email đăng ký hoặc bị chiếm tài khoản.
Phạm vi
Chúng tôi làm những gì
Rà soát tình trạng kênh
Xác định nguyên nhân hạn chế trước khi gửi khiếu nại.
Hướng dẫn khiếu nại
Chuẩn bị nội dung và giấy tờ theo đúng biểu mẫu nền tảng.
Tư vấn phòng ngừa
Điều chỉnh cách vận hành kênh để giảm rủi ro tái diễn.
Minh bạch
Phạm vi không bao gồm
Nói rõ từ đầu để bạn quyết định đúng, thay vì phát hiện ra giữa chừng.
- Không can thiệp vào hệ thống của nền tảng và không hứa chắc chắn khôi phục được.
- Không xử lý các trường hợp vi phạm chính sách nền tảng hoặc liên quan đến tài khoản không thuộc quyền sở hữu của bạn.
- Kết quả và thời gian phụ thuộc vào quyết định của nền tảng, được trao đổi rõ trước khi bắt đầu.
Quy trình
Cách chúng tôi xử lý
- 1
Tiếp nhận
Mô tả tình trạng kênh và những gì đã thử qua Zalo.
- 2
Đánh giá
Xác định nguyên nhân và khả năng xử lý trong phạm vi hợp lệ.
- 3
Thống nhất phạm vi
Chốt rõ việc sẽ làm và chi phí trước khi bắt đầu.
- 4
Thực hiện
Triển khai theo đúng quy trình mà nền tảng cho phép.
- 5
Bàn giao & hướng dẫn
Bàn giao kết quả kèm hướng dẫn phòng ngừa tái diễn.
Cần hỗ trợ TikTok Support?
Nhắn Zalo để trao đổi tình trạng kênh và nhận phương án phù hợp.