Tiếp nhận
Gửi nội dung cần rà soát qua Zalo hoặc Telegram, kèm đường dẫn, mốc bàn giao và thông tin liên quan.
Chính sách & minh bạch
Chính sách xử lý khiếu nại
Quy trình tiếp nhận, rà soát và phản hồi khi bạn cần hỗ trợ về phạm vi đã thống nhất.
Đây là khung thông tin vận hành hiện tại. Điều khoản áp dụng cho từng dự án được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng trước khi triển khai.
Rà soát theo bằng chứng
Lạc Việt kiểm tra yêu cầu với checklist, báo giá hoặc hợp đồng thay vì phỏng đoán nguyên nhân.
Phương án xử lý
Kết quả rà soát sẽ nêu rõ phần thuộc phạm vi, phần cần bổ sung và bước tiếp theo để hai bên xác nhận.
Lưu ý
Phạm vi được chốt theo từng nhu cầu
Mỗi dự án có hiện trạng, quyền truy cập và đầu ra khác nhau. Lạc Việt sẽ xác nhận phạm vi, chi phí và mốc bàn giao trước khi bắt đầu.
Cần xác nhận chính sách cho dự án của bạn?
Nhắn Zalo để trao đổi nhu cầu và nhận phương án phù hợp.