Support mạng xã hội
Meta Business / Ads Support
Hỗ trợ doanh nghiệp xử lý sự cố ở tầng Business Manager và tài khoản quảng cáo — nơi một hạn chế nhỏ có thể làm dừng toàn bộ hoạt động bán hàng.
Khi nào bạn cần hỗ trợ
Business Manager bị vô hiệu hoá
Mất quyền truy cập vào toàn bộ tài sản quảng cáo.
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế
Chiến dịch dừng đột ngột giữa mùa bán hàng.
Vướng xác minh doanh nghiệp
Hồ sơ bị từ chối nhiều lần mà không rõ lý do.
Phạm vi
Chúng tôi làm những gì
Kiểm tra cấu trúc tài sản
Rà soát phân quyền BM, page, pixel và tài khoản quảng cáo.
Hỗ trợ hồ sơ xác minh
Hướng dẫn chuẩn bị giấy tờ doanh nghiệp đúng yêu cầu.
Xử lý vấn đề thanh toán
Rà soát phương thức thanh toán và hoá đơn bị treo.
Minh bạch
Phạm vi không bao gồm
Nói rõ từ đầu để bạn quyết định đúng, thay vì phát hiện ra giữa chừng.
- Không can thiệp vào hệ thống của nền tảng và không hứa chắc chắn khôi phục được.
- Không xử lý các trường hợp vi phạm chính sách nền tảng hoặc liên quan đến tài khoản không thuộc quyền sở hữu của bạn.
- Kết quả và thời gian phụ thuộc vào quyết định của nền tảng, được trao đổi rõ trước khi bắt đầu.
Quy trình
Cách chúng tôi xử lý
- 1
Tiếp nhận
Mô tả tình trạng kênh và những gì đã thử qua Zalo.
- 2
Đánh giá
Xác định nguyên nhân và khả năng xử lý trong phạm vi hợp lệ.
- 3
Thống nhất phạm vi
Chốt rõ việc sẽ làm và chi phí trước khi bắt đầu.
- 4
Thực hiện
Triển khai theo đúng quy trình mà nền tảng cho phép.
- 5
Bàn giao & hướng dẫn
Bàn giao kết quả kèm hướng dẫn phòng ngừa tái diễn.
Cần hỗ trợ Meta Business / Ads Support?
Nhắn Zalo để trao đổi tình trạng kênh và nhận phương án phù hợp.